事前販売サービス
1。製品の紹介
お客様に、材料、サイズの仕様、機能的特徴、スタイルデザイン、おもちゃの適用年齢をカバーする豪華なおもちゃの包括的な紹介を提供します。また、製品の詳細な写真とビデオを展示して、お客様がToys1の外観と詳細を直感的に理解できるようにします。
2。カスタマイズされたソリューションサービス
特定の形状、色、パターン、ロゴなどの個別のニーズに応じて顧客向けに豪華なおもちゃを調整します。企業プロモーションギフト、イベントのお土産、または個人的な特別な創造性であろうと、それを達成し、顧客のユニークなニーズを満たすことができます。
3。専門的な相談と回答
プロのカスタマーサービスチームを手配して、製品の品質、生産プロセス、価格帯、配送時間など、顧客向けの製品に関するさまざまな質問に回答します。顧客が適切な購入決定を下すことができるように、顧客が製品を明確に理解できるようにします1。
4。サンプルの規定
顧客がそれを必要とする場合は、顧客がおもちゃのテクスチャー、仕上がり、品質を直接体験できるように、製品サンプルを提供できます。顧客は、サンプルに触れて観察することにより、製品が期待を満たしているかどうかをよりよく判断できます。
5。訪問および検査の受信
顧客は、検査のために当社の工場にアクセスできます。顧客を受け入れるために特別な人員を手配し、生産プロセス、品質管理システム、設計および開発チームなどを理解するように導きます。顧客は、生産強度と管理レベルをより深く理解し、協力に対する自信を高めることができます23。
販売サービス
1。追跡フィードバックを注文します
完全な注文追跡システムを確立し、生産の進捗状況、ロジスティクスステータス、および注文のその他の情報をリアルタイムで更新し、顧客にタイムリーなフィードバックを提供します。顧客はいつでも注文の進捗状況を知らせて、注文を時間通りに正確に配信できるようにします。
2。厳格な品質管理
生産プロセス中に、原材料の購入から完成品のパッケージまで、すべてのリンクが厳密に検査されるまで、厳格な品質検査プロセスがあります。すべての豪華なおもちゃが高品質の基準を満たしていることを確認し、顧客に信頼できる高品質の製品を提供します。
3。柔軟な生産調整
顧客が、サイズ、色、数量などを変更するなど、注文生産プロセス中に合理的な変更を加えた場合、顧客の変化するニーズを満たすために、実際の状況に応じて可能な限り柔軟に生産の取り決めを調整します。
4。物流と流通サービス
顧客のニーズと製品の特性に従って、適切な物流方法を選択して、製品が安全かつ迅速に配信されるようにします。同時に、ロジスティクスの注文番号を提供して、顧客がロジスティクス情報を照会できるようにします12。
アフターセールスサービス
1。製品の返品および交換保証
顧客が受け取った豪華なおもちゃに質の高い問題がある場合、返品および交換サービスを提供します。関連する規制によれば、一定の期間内に、顧客は商品を交換または返却することを選択できます。顧客の正当な権利と利益を保護するために積極的に処理します。
2。顧客フィードバックの収集と改善
製品やサービスに対する顧客満足度を理解するために、顧客のフィードバックと提案を定期的に収集します。顧客が提起した質問とニーズに応えて、製品の品質とサービスレベルを継続的に改善するために、顧客をタイムリーに分析および改善します。
3。カスタマーケア活動
休日の挨拶、新製品の推奨事項、排他的なオファーなどのカスタマーケア活動を定期的に実行します。顧客との優れたコミュニケーションとやり取りを維持して、顧客のロイヤルティと満足度を高めます。
長年にわたって豪華なおもちゃ業界に深く関わってきた企業として、当社は134日（2023年）および135（2024年）のカントンフェアに連続して参加し、製品の革新とモデルのアップグレードを通じてグローバルな競争の革新的なブレークスルーを達成しました。
